Пятница , 22 Март 2019
Главная / Здоровье / Эмоциональное выгорание. Касается ли эта проблема фармацевтов и провизоров?

Эмоциональное выгорание. Касается ли эта проблема фармацевтов и провизоров?

Экспансивное выгорание. Касается ли эта проблема фармацевтов и провизоров?

Статья из газеты:
Лечебное обозрение № 11 21/06/2016

Тема профессионального возбудимый выгорания стала очень живой в последнее время: многочисленные изучения обнаружили признаки этого недуга у милосердных работников, педагогов, сотрудников правоохранительных организаций.

На кафедре управления и экономики фармации и провизорской технологии НижГМА было проведено изучение фармацевтических специалистов (пре­имущественно тружеников первого стола и управляющих аптеками). Для оценки профессионального линяния использовалась методика В. В. Резво, опросник «Профессиональное линяние» MBI, шкала профессионального стресса и анкета «Критика степени удовлетворённости работой». Степень исследования не претендует на вселенские выводы, это всего лишь студентская курсовая, однако некоторые веяния весьма показательны: 55,3% анкетированных фармацевтов в той или иной ступени подвержены синдрому эмоционального линяния, а степень профессионального стресса добивает 100%.


Результаты исследования комментирует помощник кафедры Наталия Чеснокова.

Лена Шитова, «АиФ. Лекарственное обзор»: Наталия Николаевна, с чем сопряжен интерес к профессиональному линянию фармацевтов? Постоянное общение с людьми, являющееся предпосылкой развития данного синдрома, характерно и для торговцев, и для банковских служащих, и для вожаков в поездах. В чём состоит «провизорская специфика»?

Наталия Чеснокова: Когда в магазин или банк обходятся преимущественно практически здоровые, то в аптеку доводят люди, имеющие проблемы со самочувствием, – либо самочки пациенты, либо их родственники. От фармацевта спрашивается не просто обслужить покупателя, а оказать ему профессиональную содействие, относящуюся к области здравохранения.

Так что логичнее сравнивать фармацевтов не с вожаками, а с работниками поликлиник, чья расположенность к эмоциональному выгоранию доказана многими серьёзными исследованиями. Надобно учитывать, что первостольник как сотрудник бизнесменской организации обязан думать не лишь о здоровье пациента, но и об повышенье товарооборота. Это зачастую создаёт возражение мотиваций и служит родником внутренних конфликтов.

— Связана ли эксплицированность эмоционального выгорания со трудовой стажом работы и занимаемой обязанностью?

– Наше исследование не обнаружило таких закономерностей. Корреляции меж стажем работы и ступенью выгорания не отмечено. Тем не менее есть чёткая корреляция меж выраженностью эмоционального выгорания и признаком удовлетворённости своей работой. Чем более человек доволен своей деловитостью, тем меньше опасность «выгореть».

Наша ссылка

Эмоциональное выгорание – это изготовленный личностью механизм психологической охраны в форме полного или частичного изъятия эмоций в ответ на определённые психотравмирующие влияния. Для диагностики выгорания часто используется опросник Maslach Burnout Inventory (MBI), дозволяющий оценить показатели по трём шкалам – «Экспансивное истощение», «Деперсонализация», «Редукция высококлассных достижений».

— Как и когда выясняет «неудовлетворённость профессией»?

– Данный вопрос выходит за рамки этого исследования. Могу только сказать своё личное мнение, потому что имею опыт работы в аптеке за первоначальным столом. На мой взгляд, главная причина в противоречии меж профессиональными стремлениями провизора и бизнесменскими задачами работодателя.

Благородная задача фармацевтической профессии уступает пространство вынужденному поведению торговца. Между прочим, и сами посетители аптеки ведают в фармацевте не такое количество консультанта и работника здравохранения, сколько обычного продавца. Рвение к профессиональному развитию, как закон, не поощряется работодателем.

Не забываю, как, придя на работу в аптеку, я стала увлекаться компьютерными программами, позволяющими прослеживать ассортимент, формировать заявки и т. д. Но меня живо поставили на место, показав, что моё дело – торговать. По отзывам коллег ведаю, что такая ситуация не уникальность. Многим молодым специалистам действительность быстро обрубает их «дави прекрасные порывы», что весьма негативно сказывается на удовлетворённости специальностью.

— Неужели нельзя успешно соединять благородную миссию фармацевта и бизнесменские интересы аптеки?

– Дабы это осуществить, необходимо интегрировать аптеки в систему здравохранения, восстановить утраченные связи меж медицинскими и фармацевтическими организациями. Клиент пришёл в поликлинику, доктор выписал рецепт, фармацевт тут же выпустил препарат по этому рецепту – так глядит идеальная схема, позволяющая соединять профессиональные и коммерческие энтузиазмы.

При этом желательно государственное дотирование провизорских учреждений в части обеспечения населения рецептурными лекарственными лекарствами. Что касается безрецептурных препаратов и парафармацевтики, тут допустима «свобода творчества» по повышению продаж. Сегодня же такая воля распространяется практически на целиком аптечный ассортимент, за изъятием, пожалуй, только группы специального учёта.

— Что мешает приблизиться к эталону?

– Сейчас много аптек, потому развита жёсткая конкурентная война, и в фармацевтических организациях иногда сквозь пальцы смотрят на исполнение требований законодательства: допускают к службе лиц, не имеющих профильного создания, продают рецептурные препараты без рецепта и т. д. Другой фактор, мешающий приблизиться к эталону, – склонность народонаселения к самолечению. Пациенту легче зайти в аптеку, чем вписываться к врачу, ожидать очередности, выполнять необходимые обследования и т. д. Мыслю, что со стороны государства обязаны быть предприняты шаги по упорядочению деловитости аптек и повышению настоящей доступности и комфортности милосердной помощи.

 

— Среди знаков выгорания присутствуют такие: «персонал всё время ворчлив», «отрицательное отношение к инновациям», «остроконфликтные ситуации». Эти факторы сопряжены только с профессией или с иными причинами?

– Безусловно, обладает значение комплекс факторов. Великое значение имеют личностные характерные черты человека. Есть люди, каким вообще противопоказаны профессии, сопряженные с субъект-субъектными отношениями.

— Сможет быть, таких людей вытечет отсекать от профессии ещё на меры поступления в учебное убежище? Пусть не портят жизнь ни себя, ни окружающим.

– По закону это представляется нарушением прав. Но тестирование с следующей выдачей рекомендаций было бы для ученика очень полезно и посодействовало бы избежать дальнейших разочарований.

— Имеется ли у вас рецепт, как фармацевтическим труженикам предотвратить профессиональное выгорание?

– Линяние – проблема не такое количество профессиональная, сколько внутриличностная. Когда человек понимает смысл и мишень своей профессии и видит результат деятельности, то линяние ему не грозит. 

Создатель: aif.ru

Смотри также

На приёме у врача. Смогли бы сегодня спасти Скрябина и генерала Ватутина?

На способе у врача. Смогли бы сегодня избавить Скрябина и генерала Ватутина? Статья из газеты: ...

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *